售后服务：低价建站，服务不打折
风雷建站深知，网站上线只是开始，真正让客户安心的是持续、透明的售后支持。从100元极速建站到400元网站建设，每一档套餐都配有明确的售后响应机制与维护周期。本页从服务承诺、响应流程、常见问题到自助工具，帮您全面了解我们如何保障您的网站长期稳定运行。
7×12
小时在线响应
30分钟
紧急问题首次回复
99.9%
主机年度可用率
1对1
专属客服跟进
服务承诺
- 所有套餐均含 1年免费基础维护（含程序升级、安全补丁、数据备份）
- 网站故障报修后 2小时内给出处理方案，紧急问题优先处理
- 域名解析、主机续费提前 30天提醒，避免网站意外中断
- 提供 7×12小时 在线客服与电话支持，节假日不休
- 因我方原因导致的网站无法访问，按 1:3 补偿 服务时长
售后响应流程
1
提交问题：通过在线客服、电话或工单系统描述故障现象，附截图更佳。
2
分诊定级：客服根据影响范围判定紧急程度，一般问题2小时内响应，紧急问题30分钟内响应。
3
技术处理：工程师远程排查，涉及主机/域名问题协调机房与注册商，全程同步进度。
4
回访关闭：问题解决后客服回访确认，记录归档，并给出预防建议。
常见售后问题（FAQ）
网站打不开了怎么办？
先检查域名是否到期、主机是否欠费。若均正常，请立即联系客服，我们会在30分钟内排查并反馈原因。
免费维护包含哪些内容？
包含程序版本升级、安全漏洞修补、数据库定期备份、基础运行环境监测，不含页面内容修改与功能二次开发。
如何续费域名和主机？
到期前30天我们会通过短信/邮件提醒，您可登录会员中心自助续费，或联系客服代操作，支持对公转账。
网站被攻击或挂马如何处理？
立即断网隔离并联系客服，技术团队会清除恶意代码、修复漏洞并协助加固，必要时协助报案。
自助服务工具
遇到简单问题，您也可以先通过以下自助方式快速解决：
- Ping检测：检查域名解析是否生效
- 备案查询：确认网站备案状态与接入商
- 主机状态面板：查看CPU、内存、磁盘使用率
- 密码重置：通过绑定手机号找回后台密码
服务联系通道
- 📞 售后电话：13235611170
- 📱 紧急手机：13235611170
- ✉️ 邮箱：
- 🏠 地址：
- 🕒 工作时间：
非工作时间可留言，我们会在下一个工作时段优先处理。
